Среда, 24 Февраль 2016 12:06

Собиратели долгов: люди или звери?

Опубликовала 
Оцените материал
(3 голосов)

Кто такие коллекторы и как от них защититься?

Два года назад мне на телефон стали приходить сообщения о том, что моя знакомая — в то время работник администрации города Чебаркуля (!) — совершила займ некой суммы в финансовой организации, а деньги не возвращает. Один и тот же текст я получала до 10 раз ежедневно. Позвонив на обратный номер, спросила, какое отношение я имею к чужому долгу? Оказалось, что при заключении договора женщина указала меня (фамилию и номер телефона) как человека, готового подтвердить ее личность. На просьбу оставить меня в покое мне ответили: «Это невозможно!» Тогда я озвучила, что занимаю руководящую должность в СМИ и вынуждена буду заняться журналистским расследованием с тем, чтобы вывести на чистую воду всю «шайку-лейку». После этого наступило затишье. Хочется верить, что все закончилось и не случится так, как с одной пенсионеркой. Дальний родственник указал ее телефон в договоре займа на 450 тыс. рублей. Женщина уже несколько лет доказывает, что не имеет отношения к этим деньгам. Пока безрезультатно — только здоровье подорвала.

Мужчина покончил с собой

В Свердловской области 54-летний таксист взял займ, чтобы расплатиться за разбитый автомобиль. Вскоре его нашли мертвым во дворе собственного дома с запиской, где он рассказал о безнадежной финансовой кабале и давлении коллекторов.

«Похоронили» живую девочку

В Новосибирске коллекторы опубликовали в интернете фотографию годовалой малышки с черной лентой и датой похорон. На фото была дочь должников. Мама рассказывает, что ранее коллекторы размещали в сети ее фотографии с указанием номера телефона и сообщением об оказании интим-услуг. Причина — долг в 4 тыс. рублей!

Пенсионерке грозят убийством

Два года назад ее 26-летний сын взял кредит в размере 3 тыс. рублей. За это время долг вырос до 90 тыс. рублей! Сначала коллекторы терроризировали 60-летнюю женщину звонками и сообщениями. Теперь угрожают зарезать ее или сжечь.

Подожгли ребенка

В Ульяновске в комнату, где спал ребенок, бросили бутылку с зажигательной смесью. У мальчика ожоги 2-й и 3-й степени. Дедушка малыша взял кредит в размере 4 тыс. рублей на лекарства. Выплатил сумму в шесть раз больше. Но коллекторы потребовали еще 40 тыс. рублей. Примечательно, что ранее коллектор-поджигатель работал в МВД, позже был уволен за кражу. 

Кто такие коллекторы

Люди берут кредиты, но не все в состоянии своевременно погасить долг. Бывает, что меняется финансовое положение: человек теряет работу; внезапно умирает близкий родственник, выплачивающий кредит; появляются непредусмотренные траты, например, на дорогостоящее лекарство и т. д. Если вы прекращается выплачивать кредит, то, скорее всего, вам придется познакомиться с коллекторами.

С английского языка слово «коллектор» переводится как «собиратель». В нашем случае — собиратель безнадежных долгов. Их зарплата состоит из процента от вытребованного долга. Существуют профессиональные коллекторы — юристы, экономисты и психологи. Они действуют по такой схеме. Сначала посылают должнику уведомления о непогашенной задолженности по всем каналам связи. Если это не помогло, то выходят на личный контакт с заемщиком, ведут переговоры с его руководителем, близкими — чтобы те надавили на неплательщика. Только потом коллекторы обращаются с иском в судебные органы. Результат — вынесение приговора о принудительном взыскании долга. Это единственно верный способ возвращения денег.

Что делают «выбивальщики», действующие против закона? Они угрожают расправой, обещают конфисковать имущество, выбросить семью на улицу, завести уголовное дело и т. п. Принимать всерьез разного рода фантазии не следует.

Способы защиты от коллекторов

- Первый и самый главный — не допустить общения с ними. До наступления срока очередного платежа уведомите в письменной форме обслуживающую вас финансовую организацию о том, что вы не в состоянии выплатить заем. Укажите причины и что это временно. Заявление пишется в двух экземплярах: один остается в банке, второй — с отметкой банка — у вас. Банку крайне невыгодно доводить дело до суда и признавать долги безнадежными. Скорее всего, он пойдет на компромисс.

- Если в кредитном договоре нет пункта о согласии заемщика на передачу его данных третьим лицам, то обращение банка к коллекторам незаконно.

- Если вам приходят сообщения на электронную почту и телефон, напишите обращение в Роскомнадзор (74.rkn.gov.ru) — ведомство, которое следит за исполнением закона о персональных данных, сошлитесь на ст. 7 Закона о персональных данных.

- Может помочь ст. 26 Закона о банках и банковской деятельности, согласно которой банк гарантирует тайну клиента о его операциях, счетах и вкладах, а служащие банка обязаны хранить тайну о сведениях, переданных должником.

- Действия коллекторов могут подпадать под статью уголовного кодекса, в частности — угрозу убийством или причинением тяжкого вреда здоровью. Если у вас есть основания опасаться, что эта угроза осуществиться, вашему «преследователю» будет грозить наказание вплоть до лишения свободы.

- Если коллекторы пристают к соседям, начальству, родственникам, то подобные действия могут подпасть под ст. 137 УК РФ, устанавливающую ответственность за незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия. Штраф — до 200 тыс. руб.

- Если коллектор попытается насильно проникнуть в ваше жилище, то «включается» ст. 139 УК РФ (незаконное проникновение в дом или помещение, совершенное против воли должника). Наказание — штраф до 40 тыс. руб. или арест на срок до 3 месяцев. То же действие, совершенное с применением насилия или с угрозой его применения, наказывается штрафом до 200 тыс. руб. или лишением свободы до 2 лет.

Нужен закон!

Так считает спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко.

«Следует ускорить принятие закона, регулирующего деятельность коллекторов. Сегодня этот вид бизнеса фактически превратился в криминальный. Все чаще мы слышим об абсолютно вопиющих случаях выбивания долгов», — говорит Матвиенко.

В настоящее время создана комиссия по разработке закона, в которую вошли представители Правительства РФ, Федерального собрания и Министерства экономического развития.

Сегодня уже введены ограничительные меры: коллекторам запрещается обращаться к должнику в ночные часы (с 22.00 до 8.00 — в будни, и с 20.00 до 9.00 — в выходные и праздники), беспокоить его более одного раза в сутки, более трех раз в неделю и более десяти раз в месяц.

Куда жаловаться

1. Надзор за деятельностью банков (но не микрофинансовых организаций!) осуществляет Центробанк России. В интернет-приемной напишите письмо с жалобой на банк и с просьбой о проверке деятельности, несоответствующей закону. Затем зайдите на сайт своего банка и напишите практически все то же самое, что и раньше, а также укажите номер жалобы, которую вы только что отправили в ЦБ РФ.

2. Подайте заявление в прокуратуру. Опишите ситуацию, как есть и сошлитесь на законы, приведенные выше.

3. При силовом проникновении коллектора в ваше жилище обращайтесь в полицию.

4. Обратитесь с жалобой к финансовому омбудсмену (общественному примирителю на финансовом рынке) Павлу Медведеву на сайте: arb.ru/b2c/abuse.

-консультации: bankir.ru/ombudsman

- тел: 8 (495) 691-64-19; 8 (916) 226-41-48; 8 (916) 226-41-43

- электронная почта: finomb@arb.ru

- в письменном виде по адресу: 121069, г. Москва, Скатертный пер., д. 20, стр. 1 (Для финансового омбудсмена Медведева П. А.)

Рассмотрение споров является БЕСПЛАТНЫМ.

ВНИМАНИЕ! Омбудсмен рассматривает только письменные жалобы. До подачи заявления клиент обязан направить жалобу в адрес банка. Банк должен ответить по существу в течение 30 дней.

Как преодолеть «долговую яму», или Инструкции для должника

1. До наступления срока очередного платежа уведомите в письменной форме обслуживающую вас организацию о том, что вы не в состоянии выплатить заем. Укажите причины и что это временно. Заявление пишется в двух экземплярах: один остается в банке, второй — с отметкой бака — вы забираете себе.

2. Если вы застраховали свою жизнь и тяжело заболели, то долги или их часть возьмет на себя страховая компания (прежде изучите договор и соберите бумаги, подтверждающие страховой случай. Банк также уведомите заранее.

3. Если у вас нет возможности платить даже небольшие ежемесячные платежи, то единственным решением может стать ожидание решения суда. Хотя суд и обяжет выплатить долг в полном объеме, он не наложит пеней и штрафов и не конфискует имущества. Не надо бояться уголовной ответственности за неуплату кредитов. Она наступает только при мошенничестве (подделке документов и фальсификации информации), а также если вы злостный неплательщик, и сумма вашего долга составляет более 1,5-2 миллионов рублей.

4. Изучите условия кредитования в других банках, быть может, они окажутся более выгодными, и вы сможете с помощью второго кредита погасить первый. Но это если сумма займа невелика.

5. Если в кредитном договоре нет пункта о согласии заемщика на передачу его данных третьим лицам, то обращение банка к коллекторам незаконно.

Вывод: первым делом сообщите в банк; ему крайне невыгодно доводить дело до суда и признавать долги безнадежными. Банк пойдет на компромисс.

Соцопрос

Правильно ли делают банки, обращаясь к коллекторам?

— Не путайте: банки выдают кредиты обеспеченным людям, и взыскивают долги через суды. А «выбивают» долги микрокредитные организации, потому что дают деньги кому не попадя.

— Заманчиво это. Но у меня есть дети, престарелые родители, поэтому я обхожу все займы за километр. Не хочу расплачиваться здоровьем своим и близких. Думаю, нужны коллекторы, только убивать никого не надо — есть другие методы.

— Конечно, правильно делают! Россияне брать не забывают. Отдавать только забывают. С ума сошли: как можно взять деньги, не отдать их, а потом еще и жаловаться, что долги выбивают?!

— Да вы что — нет, конечно. То, чем занимаются коллекторские агентства, противозаконно! Думаю, если банки и микрозаймы продают долги коллекторам, то заемщикам надо дать возможность продавать свои долги антиколлекторам. Открыть такое агентство, где будут работать юристы и силовики (например бывшие военные, полицейские, спортсмены).

— Да меня это вообще не касается — я в такой ситуации не окажусь: у меня денег только на лапшу и майонез!

— Однозначно — нет! Но чем люди думают, когда контакты родных в договор займа вписывают?!

— Взял кредит — решай сам свои проблемы, а не ной! Подставил родственников — иди к юристу, ищи договор, где ты подписи ставил. Мужики мы или нет? Ведем себя как малолетние пацаны: дел натворили, а решать проблемы родителям оставили.

— Пора президенту создать армию коллекторов, и пусть выбивают долги с государств- должников! Опыт уже, как мы видим, есть!..

Языком цифр

- Общий объем «проблемных» (просроченных) кредитов — 435 миллиардов рублей.

- За год жители РФ набрали кредитов на два триллиона рублей, общий консолидированный долг за последние годы достиг десяти трлн. рублей.

- Количество выданных кредитов примерно на 20% превышает число жителей, в том числе и маленьких детей.

- Количество исков кредиторов к заемщикам выросло на 50%; в течение только полугодия удовлетворено 535 тысяч исков по кредитным долгам; всего по искам о возврате кредитов взысканию подлежит 148,3 миллиарда руб.

- Средний долг заемщика — около 250 тыс. руб. (в 2011 г. эта сумма составляла порядка 306 тыс. руб.).

По данным за 2014 год

Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь на сайте или войдите через соц.сеть:

Похожие материалы (по тегу)

  • Чебаркульская команда "Снайпер" вернулась с победой с военно-поисковых сборов "К поиску готов"

    С 10 по 14 сентября 2018 г. в чебаркульском танковом гарнизоне прошли открытые межрегиональные военно-поисковые сборы «К поиску готов!», которые собрали на своих площадках 350 участников «Поискового движения России». В сборах приняли участие 60 команд из 14 регионов России.

  • Сбитым в Сирии Ил-20 управлял штурман, который закончил челябинское летное училище

    В среду, 19 сентября, стал известен список погибших военных при крушении российского самолета в Сирии. Один из военнослужащих, который находился в момент трагедии на борту Ил-20, учился в Челябинске.

  • На Южный Урал надвигаются осенние холода

    «Золотая» осень закончится на этой неделе. Идут холода. По прогнозам синоптиков, уже совсем скоро начнет падать температура воздуха и придут холодные ливни. Изменение погоды южноуральцы почувствуют уже во второй половине этой недели.

  • В страшном ДТП под Миассом погибли два человека

    14 сентября, в пятницу около 8.30, на автодороге Миасс-Златоуст произошла авария. В двух километрах от Миасса столкнулись легковушка и УАЗ «Патриот».

  • «Бабье лето» пришло на Южный Урал

    В четверг, 13 сентября, синоптики обещают в Челябинской области ясную и тёплую погоду, воздух прогреется до +17 градусов. В дневные часы столбик термометра достигнет отметки +22 градуса, к вечеру опустится до значения +16. Такой температура останется даже ночью. Ветер юго-западного направления, до 5,7 м/с. Влажность воздуха составит около 50 %. Осадков не ожидается.